自助服务站取票怎么操作？交易二维码与取票编码两种方法

自助服务站（Ticketing Kiosk）是提取购票通实体票的主要方式，香港各区与澳门、大湾区均有布点。机器操作不复杂，难点在提前备好凭证与选对时间。

方法一：应用内交易二维码取票

1. 打开购票通手机应用并登入；
2. 进入底部「账户」页，切换到「交易记录」；
3. 找到对应订单，点击「领取门票」按钮；
4. 屏幕显示交易二维码，连同取票编码与取票密码；
5. 在自助服务站的扫码器上出示该二维码；
6. 机器出票，核对票面信息后收好。

方法二：取票编码及取票密码取票

不装应用也能取票。购票时设定的「取票编码」与「取票密码」记录在确认电邮内，到自助服务站按提示输入这两组字符即可取票。两者关系官方说明得很清楚：取票编码及取票密码是购票者购票时设定的资料，可查阅确认电邮。

两法对比

取票前检查

• 节目允许自助取票：部分节目实行「延后取票」，须在主办方指定的日期及时间之后才能取，取票前看节目条款；
• 凭证带齐：应用提前登入、电邮提前存好截图（含完整编码与密码）；
• 认准站点营业时间：每个站点服务时间不同，见自助服务站分布。

跨境取票的提示

在香港及澳门以外地区的自助取票机取票可能需要相关费用，详情见个别节目资料。大湾区观众就近取票前，先确认该节目是否收取跨境取票费，避免现场意外。

出票异常怎么办

• 扫码或编码不被识别：核对订单状态是否为已完成付款；
• 确认已付款但取不出票：留意是否处于延后取票期；
• 机器故障：换邻近站点再试，仍未解决按客服与求助渠道求助。

取票规则与费用以节目条款与站点现场说明为准。