电子门票什么时候收到？购票通电邮票与应用票的发出时间

电子门票不用取票，但也不是付款后立刻到手。本页说明电子票的发出时间、查看位置与延迟处理。

什么时候发出

官方规则：电子门票会于主办方所指定的日期，经电邮传送或于手机应用上展示。也就是说：

• 发出时间由主办方设定，不是购票通的统一时间；
• 常见做法是演出前几天集中发出，热门演出尤其如此（临近演出日才发，压缩倒卖窗口）；
• 购票时节目页面或确认电邮通常会提示预计发出时间。

在哪里看

应用内的查看路径

打开应用，点击底部「账户」，在「电子门票」标签页可查看已发出的门票；「交易记录」标签页则显示全部订单。两个标签页的关系：电子门票页只放已可使用的票，交易记录页是所有订单的账本。

没收到电子票的排查顺序

1. 确认发出日期已到：指定日期未到前什么都查不到，先耐心等；
2. 翻邮箱垃圾文件夹：确认电邮与电子票可能被误分类；
3. 检查 Apple 隐藏电邮设置：用 Apple ID 登入且开启「隐藏我的电邮」的用户，转发设置问题会导致收不到，见确认电邮收不到；
4. 登入应用查看：邮箱没收到但应用内可能已展示；
5. 联系客服：以上都没有时按客服与求助渠道求助。

发出前的准备动作

等票的日子里可以先把入场准备做掉：

• 应用的登入状态提前确认好；
• 打印方案备好 A4 白纸（彩印黑白皆可，关键是二维码清晰）；
• 打算存钱包的，确认手机的钱包应用可用。

入场环节的完整清单见入场准备与恶劣天气。

电子票发出时间与形式以各节目主办方安排为准。